On ne peut pas bâtir la société de l'information sans tenir compte de la diversité humaine. Dans la déclaration, les États ont réaffirmé ce principe. Le contenu du cyberespace doit respecter cette diversité. On souhaite créer un environnement propice au développement, un environnement pour mieux vivre ensemble.

Un groupe de travail de la société civile se préoccupe de cette question qui devrait toucher toutes les préoccupations de base du sommet. Pour préserver notre patrimoine universel (cultures, langues, savoirs traditionnels...), selon le groupe de travail, il importe de jeter des bases et d'amener les gouvernements à s'engager à travailler dans ce but. L'accès doit également être garanti en tenant compte de la diversité, en respectant les différences culturelles. Les pays de la Francophonie épousent le principe de la diversité linguistique et culturelle.